朱瑞彬,預備黨員,執業藥師,執業中藥師,多次榮獲企業“優秀員工”,2022年被評為“遼寧省優秀執業藥師”,現任遼寧沛芝堂醫藥連鎖有限公司福利街分店的駐店藥師。她以精湛的專業技能、熱情的服務態度和無私的奉獻精神贏得了廣大患者的贊譽和尊敬。
守初心,做百姓健康的守護者
朱瑞彬從小就有一個夢想,想要成為救死扶傷的白衣天使。長大了雖然沒有成為一名醫務工作者,但她卻以另一種形式成為百姓身邊的健康守護者。她常說:“駐店藥師既不是藥品的搬運工,也不是藥品的推銷員,而是藥品質量安全的守門人。”
在駐店藥師崗位工作的八年中,她服務過的顧客不計其數。現在四高人群逐漸的增多,也逐漸的年輕化,每當看到高血糖、高血壓并發癥給患者帶來的痛苦,她都看在眼里,急在心上。于是她暗下決心,一定要用自己的專業知識,幫助慢性病患者減少病痛,控制好病情,延緩并發癥的發生。平時她會為每位慢性病顧客建立健康檔案,并進行用藥隨訪及跟蹤,以便隨時可調整顧客的用藥劑量,定期通過短信、電話、微信等方式指導慢性病顧客合理用藥、健康飲食、適當運動、定期監測,她對每位慢性病顧客的用藥情況都了如指掌。她還努力向患者傳播健康的生活理念和方式,制作《糖尿病的正確飲食順序》、《吃水果注意事項》等宣傳海報。雖然每天面對的都是繁瑣的藥品調配和咨詢工作,但朱瑞彬卻始終保持著一顆熱忱的心,用她的專業與溫暖,為每一位患者帶去關愛和力量。她還經常與同事們分享自己的經驗和心得,幫助大家共同進步。在她的帶領下,藥房的工作效率和服務質量都得到了顯著提高。
強技能,做患者信賴的好藥師
有一次,店里來了一位要買止血藥的顧客。因為長期便血,該顧客跑了好幾家醫院,做了腸鏡、胃鏡等一系列檢查都沒找到原因,最后醫生建議顧客先到藥店買點止血藥服用。朱瑞彬在了解了這些情況后,只問了患者一個問題“您平時吃阿司匹林嗎?”患者點點頭,驚訝地問:“你怎么知道的?”并告知他每天服用阿司匹林已經有三年多了。朱瑞彬告訴患者:阿司匹林屬于抗凝藥,有引起消化道出血的不良反應。“您先把這個藥停了,再觀察觀察。”患者聽從她的建議停用阿司匹林一周后,來到店找到朱瑞彬,激動地說自己不便血了,“我去了那么多家醫院都沒檢查出便血的病因,竟然被你這個藥師找到了,你太專業了!”從那以后這名顧客就成為了她的鐵粉,不僅自己有問題就來咨詢她,還向他身邊的朋友和家人推薦朱瑞彬。
暖民心,做服務群眾的貼心人
還有一位80多歲的大爺,患高血糖、高血壓多年,在朱瑞彬指導下,血糖、血壓調整得很平穩,所以大爺只信她,雖然年邁走路不方便,但仍然時常來店找朱瑞彬咨詢。有次趕上雨雪天氣,大爺外出時跌倒了。朱瑞彬得知后買了水果和牛奶到家里看望大爺,并告訴大爺以后她每天會到家里為他測量血壓和血糖。之后的一年中朱瑞彬便每日往返于藥店與大爺家中。有天大爺的老伴半夜發燒,大爺非常擔心又不知道怎么辦才好,于是便打電話給朱瑞彬,通過詢問得知大爺家里沒有退熱藥,朱瑞彬馬上拿起家里的退熱藥打車趕到了大爺家,并給大爺的老伴倒水服藥,等到大姨退燒睡著后朱瑞彬才回家。第二天一大早又帶著早餐到大爺家中,確認大姨不再發燒了她才放心離開。大姨和大爺感動的紅了眼眶,說她比自己女兒都要貼心。
有擔當,敢做疫情中的逆行者
在疫情期間,朱瑞彬更是挺身而出,沖鋒在前。她主動請纓,參與到藥店的抗疫工作中。她不僅要負責藥房的日常工作,還要協助同事做好藥品的儲備和分發。急患者之所急,為顧客建立微信群和需藥賬本,到貨后第一時間通知需要的顧客,并指導安全用藥、合理用藥,合理儲備的工作,避免家里有藥的患者盲目用藥、沒有藥的患者購藥無門。朱瑞彬和店里同事一起身穿志愿者馬甲為顧客送藥,有時沒有交通工具,朱瑞彬就走路去給著急用藥的患者送藥,無論遠近,有時候出去一趟需要四五個小時才能送完。為了方便患者用藥,朱瑞彬加入社區群,解答用藥咨詢問題,安撫焦慮情緒。無論多晚,只要顧客的電話打進來,她都會耐心指導合理用藥、安全用藥,她日夜奮戰在抗疫一線,用實際行動詮釋了執業藥師的擔當和奉獻。
愛公益,做科普宣講的宣傳員
除了在工作中的專業精神,朱瑞彬還展現了對藥品安全科普公益事業的熱愛與奉獻。她經常利用業余時間參加各種公益活動,將自己參加各種藥學培訓班、閱讀醫學文獻、藥學期刊所了解到的醫藥研究進展和用藥指南向社區居民宣講,普及用藥知識和健康生活方式,樹立正確的用藥理念,為提高社區居民的安全用藥意識和水平貢獻了自己的力量。她的善舉得到了社會的廣泛認可和贊譽。
這就是朱瑞彬,一名始終堅守在藥店第一線的執業藥師,她用溫暖和力量守護著身邊的每一個人,用自己的專業知識和技能為患者健康護航!