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姚春洪，畢業(yè)于吉林延邊大學(xué)，中藥學(xué)專業(yè)，執(zhí)業(yè)藥師，執(zhí)業(yè)中藥師，曾榮獲第十四屆中國(guó)藥店十大金牌店員評(píng)選活動(dòng)“藥店之星”、“優(yōu)秀店員”稱號(hào)，第一屆全國(guó)藥師技能大賽遼寧賽區(qū)亞軍、總決賽“五十強(qiáng)藥師”、“榮耀人氣王”。現(xiàn)任遼寧沛芝堂醫(yī)藥連鎖有限公司開(kāi)發(fā)區(qū)分店店長(zhǎng)。

立身百行，以學(xué)為基

15年前，姚春洪懷著對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的喜愛(ài)和對(duì)藥品質(zhì)量事業(yè)的熱愛(ài)，來(lái)到沛芝堂藥房工作。她一直認(rèn)為，在藥店工作絕不僅僅是賣藥，它更是一份肩負(fù)著護(hù)衛(wèi)人民身體健康使命的神圣職業(yè)。就是心懷著這樣的使命擔(dān)當(dāng)，姚春洪從最基礎(chǔ)的藥店?duì)I業(yè)員崗位做起，積極向上，不斷學(xué)習(xí)，一干就是15年。

工作中的姚春洪從未間斷過(guò)學(xué)習(xí)，不僅每天在與顧客接觸的過(guò)程中主動(dòng)收集患者用藥信息、為患者建立健康檔案、提供用藥指導(dǎo)、做用藥回訪工作，還利用工作間隙翻看藥品說(shuō)明書(shū)，學(xué)習(xí)店內(nèi)上千種藥品功能主治、用量用法和注意事項(xiàng)。下班后她就捧起課本學(xué)習(xí)藥理學(xué)、臨床藥學(xué)等專業(yè)知識(shí)，就連上下班的路上，她都在收聽(tīng)藥學(xué)課程音頻。就是這樣求知若渴的學(xué)習(xí)，反復(fù)積累經(jīng)驗(yàn)，她先后考取了執(zhí)業(yè)中藥師、執(zhí)業(yè)藥師資格，成為了店內(nèi)同事和顧客公認(rèn)的藥品“百科全書(shū)”。

專業(yè)技能過(guò)硬的姚春洪被單位選派參加第十四屆中國(guó)藥店十大金牌店員評(píng)選、第一屆全國(guó)藥師技能大賽等比賽活動(dòng)，她也不負(fù)眾望，獲得了“藥店之星”、“優(yōu)秀店員”、遼寧賽區(qū)亞軍、全國(guó)“五十強(qiáng)藥師”、“榮耀人氣王”等榮譽(yù)稱號(hào)。

危難當(dāng)前，方顯初心

近幾年多次的病毒大流行，那是無(wú)形的戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)色的硝煙中吹響了無(wú)聲的號(hào)角，集結(jié)成一支支無(wú)私無(wú)畏的戰(zhàn)隊(duì)，姚春洪的團(tuán)隊(duì)就是其中之一。因?yàn)樗幍晷袠I(yè)的特殊性，姚春洪放棄了休息，與家人分隔，冒著被病毒傳染的風(fēng)險(xiǎn)，義無(wú)反顧地堅(jiān)守在自己的崗位上，24小時(shí)不關(guān)門不閉店，吃住在店里，為的就是讓更多的顧客在需要的時(shí)候能夠買到藥、用上藥。顧客在社群內(nèi)提出的藥品咨詢問(wèn)題，無(wú)論多晚她都會(huì)一一回復(fù)，給予顧客專業(yè)的健康解決方案；一些重癥、不能來(lái)店的患者打來(lái)求助電話，不論多晚她都會(huì)第一時(shí)間為患者送藥，并給與用藥指導(dǎo)；面對(duì)聽(tīng)信謠言盲目搶購(gòu)藥品的顧客，她會(huì)耐心勸導(dǎo)，安撫他們的焦慮情緒；在患者買不到所需藥品時(shí)，她會(huì)用她的專業(yè)知識(shí)，指導(dǎo)患者對(duì)癥利用檸檬、魚(yú)腥草、穿心蓮、蒲公英等藥食同源的食材，緩解患者的健康問(wèn)題，做“有溫度的服務(wù)”！在那段工作繁重又缺乏休息的日子里，姚春洪就連晚上做夢(mèng)都是在為顧客尋藥，說(shuō)的夢(mèng)話都是在給顧客做用藥指導(dǎo)。她說(shuō)：“再苦再累我都不怕，就是要對(duì)得起患者對(duì)我的信任。”

全心關(guān)愛(ài)，無(wú)微不至

從業(yè)多年，要問(wèn)姚春洪最驕傲、最自豪的事是什么，她說(shuō)她獲得的那些獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌和證書(shū)，都比不過(guò)她用專業(yè)知識(shí)為患者提供藥學(xué)服務(wù)換來(lái)的微笑與感謝。有一次，店里來(lái)了一位想買降壓藥的72歲的大叔，姚春洪看大叔精神狀態(tài)不佳，就先請(qǐng)他坐下來(lái)休息，穩(wěn)定了一會(huì)之后又拿出血壓計(jì)為其測(cè)量血壓。測(cè)量結(jié)果高壓200，低壓110，心率80，經(jīng)詢問(wèn)得知大叔血壓這樣已經(jīng)有一段時(shí)間了，孩子都忙擔(dān)心耽誤孩子工作就沒(méi)有告訴家人，就想自己買點(diǎn)降壓藥，把血壓降下來(lái)。姚春洪向大叔耐心講解了高血壓病證特點(diǎn)及不遵醫(yī)囑服用降壓藥的危害，還向大叔要來(lái)家人電話號(hào)碼，當(dāng)即撥打了電話說(shuō)明病情，讓家人馬上帶大叔去醫(yī)院檢查，并叮囑大叔不要猛起猛坐，因?yàn)榇笫瀣F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了高血壓危象，突然間的體位改變，會(huì)引起血壓波動(dòng)，增加出血風(fēng)險(xiǎn)。半個(gè)月過(guò)后，大叔的女兒來(lái)到店里找到姚春洪，說(shuō)大叔經(jīng)醫(yī)院確診是腔隙性腦梗，大面積梗死，同時(shí)還伴有動(dòng)脈粥樣硬化、頸動(dòng)脈斑塊，病情很嚴(yán)重。醫(yī)生說(shuō)要是再晚來(lái)幾天，極有可能留下血栓后遺癥。大叔經(jīng)過(guò)醫(yī)院治療，現(xiàn)在病情已經(jīng)好轉(zhuǎn)。大叔的女兒激動(dòng)地握住姚春洪的手“太感謝你了！都是因?yàn)槁?tīng)了你的建議，我爸的病才沒(méi)發(fā)展嚴(yán)重！你比我們當(dāng)兒女的都細(xì)心！”

還有一次，一位年輕媽媽帶著2歲的孩子來(lái)買藥。媽媽說(shuō)孩子感冒了，有點(diǎn)咳嗽，想給孩子買止咳藥和抗生素。姚春洪在詢問(wèn)了孩子的詳細(xì)癥狀后，又拿來(lái)溫度計(jì)為孩子測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)孩子有發(fā)熱癥狀。她建議媽媽先不要買藥，而是帶孩子去醫(yī)院就診，進(jìn)行血常規(guī)等檢查，以確定病因，然后再根據(jù)檢查結(jié)果和醫(yī)囑選擇合適的藥物。一開(kāi)始孩子?jì)寢尣⒉焕斫猓J(rèn)為孩子只是普通的感冒咳嗽，沒(méi)必要那么麻煩去醫(yī)院。但姚春洪耐心地向她解釋了濫用止咳藥和抗生素可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。最終，孩子?jì)寢屄?tīng)取了建議，帶孩子去了醫(yī)院。經(jīng)過(guò)檢查，孩子是病毒感染引起的感冒咳嗽，不需要使用抗生素。媽媽回來(lái)后特意到店里表示感謝，說(shuō)如果沒(méi)有姚春洪的專業(yè)建議，自己可能會(huì)給孩子濫用藥物，帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

姚春洪還為不厭其煩地患者建立健康檔案，記錄用藥信息。她說(shuō)這樣患者再來(lái)店里時(shí)，即使不是我在店，我的同事也能通過(guò)患者的健康檔案，了解前期用藥信息，更好地為顧客提供后續(xù)服務(wù)！

進(jìn)而有為，熱心公益

優(yōu)秀好學(xué)的姚春洪不僅通過(guò)勤奮努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，還一直在帶動(dòng)身邊同事不斷精進(jìn)。在她先后擔(dān)任多家分店店長(zhǎng)期間，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍濃烈，每名員工都有強(qiáng)烈的利用專業(yè)知識(shí)技能為患者服務(wù)的意識(shí)，她所在的分店多次被評(píng)為優(yōu)秀分店。

姚春洪熱心投身公益，積極參與藥學(xué)科普工作。定期在社區(qū)舉辦藥學(xué)知識(shí)講座，幫助居民了解常見(jiàn)疾病的預(yù)防和治療方法。還經(jīng)常開(kāi)展一些社區(qū)類服務(wù)活動(dòng)，為有腰酸腿疼的患者提供免費(fèi)貼膏、免費(fèi)按摩，為老人提供免費(fèi)清洗服務(wù)，為更年期婦女提供改善癥狀食譜，為心腦血管患者提供健康監(jiān)測(cè)等等。她還經(jīng)常參加科普宣傳公益活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)的藥物咨詢和用藥指導(dǎo)。在她和團(tuán)隊(duì)的努力下，社區(qū)居民的安全用藥意識(shí)和用藥習(xí)慣得到了很大改善。

姚春洪說(shuō)：“作為一名藥店人，用專業(yè)藥學(xué)服務(wù)守護(hù)人民健康是我的目標(biāo)和使命，患者的信任與肯定給了我源源不斷的動(dòng)力，我會(huì)在這條道路上一直堅(jiān)定地走下去！”