隨著 雙十一 臨近，電商們再次各出奇招，紛紛掛出各種促銷標語，也讓揚城眾多消費者摩拳擦掌。昨天，記者從消協等部門了解到，每年 雙十一 ，我市都有接到各類消費投訴。面對各種 網絡消費坑 ，建議市民理性消費，并注意網購安全。
■典型案例
先漲價后優惠，成為 潛規則
為吸引消費者 剁手 ，先漲價后降價已成為電商行業的 潛規則 。市民邱小姐反映了一個情況，前不久，她在一家化妝品專柜，看中一款100毫升的防曬隔離乳，售價680元。 當時我沒買，想著‘雙十一’有活動，如果線上有優惠，可以省一部分錢。 邱小姐說，昨天，這款化妝品的線上商鋪推出 雙十一 優惠，該品牌100毫升的防曬隔離乳標價1040元，活動期間售價680元，預付70元即可搶訂。
消協表示，面對線上商家促銷，消費者需保持清醒，貨比三家，對于心儀的商品，關注平時銷售價格，與 雙十一 價格進行對比，是否存在真正實惠；對先漲后打折行為，可向平臺和監管部門舉報。
線上同款商品，到手發現是 網絡專供款
為了不讓線上、線下商品價格發生沖突，一些熱門品類商品，服裝、電器、家具等都有 網絡專供款 ，雖然款式和實體店相差無幾，但質量有差別。葛小姐就被 網絡專供款 坑過，她在商場看好一件售價接近3000元的兔毛領羽絨服，網上搜索發現同款的不少，最便宜的700多元就能買到。然而便宜的羽絨服買回家她才發現，不但羽絨含量從95%縮水到65%，兔毛領子也變成人造毛了。
容易出現質量偏差的還有電器類商品，張女士在網上買了一款知名品牌的不粘鍋，商場售價599元，網店只要299元。用了兩個月，鍋內涂層就開始脫落。張女士又去實體店重新買了這款鍋， 店里買的一直用到現在，近一年了，鍋內涂層完好如初。講真，網上購物有點坑人啊！
消協提醒， 電商專供 商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，仔細看，有的會出現顏色、內件配備或某些功能存在差別，購買時要注意。
下單容易退款難，用優惠券被告知無貨
去年 雙十一 ，孫女士給孩子在網上購買了一套 中國風童裝 ，售價109元，客服告知有貨。誰料下單后，遲遲不發貨，客服給出的解釋： 親，近期發貨量太大，已經陸續出貨了，希望理解！ 等了一周還是沒發貨，孫女士申請退款，結果店家無視，隔了三天進行了發貨。 我已經不想要這套衣服了，申請了退款，憑什么不給我退？ 孫女士有點惱火。
市消協表示，目前，除大部分商品享有7天無理由退換貨外，部分退換貨需消費者舉證。因此，消費者下單前要仔細查看商品的介紹，并保留下單憑證，比如：訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等。
■特別提醒
預售商品想好再買，定金不退
需要注意的是，大多數預售商品的規則中，都有定金不退的說明。對于預售的商品，進入支付定金的頁面時，會發現必須勾選 我已同意定金不退等預售協議 才能完成支付。點開這一欄，發現官方解釋中指出，預售 指商家提供一個商品或服務方案，支付定金后，買家未如期支付尾款，或買家申請退款且根據《天貓規則》《淘寶爭議處理規范》等相關規則斷定為非賣家責任的，定金均不退還 。關于退換貨說明中， 天貓預售商品中的定制類商品不支持7天無理由退換貨服務，其他商品適用7天無理由退換貨規范 。
贈品可能享受不到常規售后
電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品，贈品一旦出現質量問題，賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》明確規定，網絡促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈的商品，應提供 三包 服務。
不要輕易點擊中獎、退款等鏈接
雙十一 等電商大促期間，往往是網絡詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等讓消費者防不勝防。消費者不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱；保護自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息。對于貨到付款的，要先驗貨再付款。