2012年，鞍山市工商局政務(wù)公開工作在市政府政務(wù)公開辦公室和省局的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步健全監(jiān)督機制，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風，使我局政務(wù)公開工作在運作效果上、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展上、服務(wù)百姓民生上實現(xiàn)了新的跨越。現(xiàn)就鞍山市工商局2012年度政府信息公開工作報告如下：
一、總體工作情況
（一）政府信息公開機構(gòu)建設(shè)情況
為加強政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)和組織工作，市工商局成立政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長宋士剛，副組長郎照軍、龔瑩、于玲、寇靈君、劉寶金，成員為各單位、各部門負責人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市局辦公室。各縣（市）局、各工商分局均建立了相應(yīng)的政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。
（二）政府信息公開制度建設(shè)情況
為了推進政府信息公開工作，加快制度化、規(guī)范化管理，鞍山市工商局進一步完善多項市工商局政府信息公開的配套制度。將政府信息公開工作的考評結(jié)果納入全年目標考核中，增強全系統(tǒng)對政府信息公開工作的認知、重視和落實。完善了工商系統(tǒng)行政權(quán)力運行工作及辦事流程，并通過市政府網(wǎng)站面向社會公開，實現(xiàn)更加便民、高效、規(guī)范。
（三）完善《政府信息公開指南》和《政府信息公開目錄》情況
市工商局根據(jù)工作任務(wù)及實施情況，及時更新政府信息公開的內(nèi)容，對《政府信息公開指南》和《政府信息公開目錄》做了相應(yīng)更新。
（四）政府信息查閱場所建設(shè)情況
鞍山市工商局共設(shè)立9個政府信息查閱場所，配置電腦13臺、設(shè)置查詢資料近400份。
（五）政府信息公開宣傳、培訓(xùn)等方面情況
進一步加大政府信息公開的宣傳工作，依托 5.15政務(wù)公開日 開展系列宣傳服務(wù)活動，活動當天，全市工商系統(tǒng)組織廣大工商干部200余人走上街頭、走進企業(yè)、走進農(nóng)村、走進社區(qū)，積極向群眾宣傳工商法規(guī)和政務(wù)信息、開展咨詢、現(xiàn)場辦公等活動，接待群眾咨詢投訴30余起，講解識假辯假知識20余條，取得了良好的社會效應(yīng)。市工商局還結(jié)合《鞍山市工商局2012年培訓(xùn)計劃》，加強窗口人員的教育培訓(xùn)，提升窗口人員業(yè)務(wù)工作能力和辦事效率。
二、政府信息公開重點工作落實情況
2012年，按照市政府辦公廳關(guān)于推進全市政府信息公開重點工作安排的通知要求，學(xué)習貫徹上級關(guān)于政府信息公開工作會議精神，結(jié)合 兩服務(wù)一維護 的工作要求推進政府信息公開工作，提出了打造 四大平臺 ，實現(xiàn)了政務(wù)公開與服務(wù)群眾的良性互動，進而推動工商行政管理機關(guān)履職能力的全面提高。
（一）建立網(wǎng)上信息公開平臺
充分發(fā)揮 紅盾網(wǎng)站 作為工商局政務(wù)信息公開第一平臺作用，在便民方面，專欄設(shè)計了良好的交互性能和強大的后臺管理功能，群眾只要在網(wǎng)頁填寫相關(guān)內(nèi)容并進行提交，就會有專人負責受理網(wǎng)上的信息，確保即時解答咨詢，快速受理申訴和舉報，實現(xiàn)在線互動。
（二）建立窗口信息公開平臺
在市縣兩級工商局和基層工商所建立了辦事服務(wù)廳，開辟專門場所，配置電腦等設(shè)備，發(fā)布政務(wù)信息公開的動態(tài)信息，公布示范文本、辦事指南，為群眾提供即時查詢，提高了工作效率。
（三）提供直接咨詢服務(wù)平臺
對前來咨詢政務(wù)信息公開有關(guān)情況的群眾，由政務(wù)信息公開工作人員專門接待并解答相關(guān)咨詢。同時，進一步拓展政務(wù)信息公開工作的外延。一方面，在網(wǎng)站公布 守重 企業(yè)及各類公告等企業(yè)信用信息，并為社會公眾提供企業(yè)信息查詢；另一方面，運用 工商短信息政務(wù)平臺 ，向企業(yè)和社會公眾發(fā)布消費警示等信息，拓展工商發(fā)布信息渠道。
（四）熱線咨詢投訴辦理平臺
申請了鞍山12315維權(quán)QQ和短信平臺，拓寬了消費者的維權(quán)途徑，方便了消費者與工商部門隨時聯(lián)系。開通全省首個12315網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺 12315進社區(qū)服務(wù)站微博 和 鞍山市工商行政管理局民心網(wǎng)微博 ，使12315維權(quán)服務(wù)更了解民意，貼近百姓、方便百姓、惠及百姓。
三、主動公開政府信息情況
2012年，鞍山市工商局主動公開政府信息91條，其中，移交市檔案館政府信息（文件）23條、動態(tài)信息68條，主要涉及政策規(guī)定、動態(tài)信息、辦事程序等方面內(nèi)容。
一是做好12315等渠道受理咨詢投訴申訴工作，2012年，各類渠道共受理消費者咨詢投訴3萬件次，為消費者挽回經(jīng)濟損失470余萬元。
二是結(jié)合 兩服務(wù)一維護 ，延伸向社會公開的內(nèi)容。在新聞媒體上發(fā)布各類消費警示等報道168篇，發(fā)布短信消費提示3.6萬條。積極發(fā)揮各級媒體優(yōu)勢，全年刊發(fā)各類稿件達6419篇。
三是加大監(jiān)督力度。通過聘請社會監(jiān)督員、召開座談會，開設(shè)咨詢電話、值班電話和設(shè)置電子郵箱等形式，廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督。同時，不斷強化內(nèi)部監(jiān)督結(jié)果的公開，提高政府信息公開工作的落實力度。2012年，加大政務(wù)督察力度，對各部門月重點工作情況進行督查。
四是加強單位內(nèi)部公開工作。涉及全局性的重要決策等情況，采用OA辦公自動化平臺公開，廣泛爭取工作意見，提高了市局決策工作的參與度，提高了工作的科學(xué)性。
四、依申請公開政府信息情況
2012年，鞍山市工商局受理政府信息公開訪問咨詢160人次，受理政府信息公開申請4件，均為網(wǎng)絡(luò)申請，同意公開4件，辦結(jié)4件，主要涉及政策法規(guī)、辦事程序、消費維權(quán)規(guī)定等方面內(nèi)容。
五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況
2012年，鞍山市工商局政府信息公開工作未產(chǎn)生行政復(fù)議或行政訴訟案件。
六、政府信息公開工作存在的主要問題及整改情況
（一）存在問題：紅盾網(wǎng)站政府信息公開欄目設(shè)計不夠合理，系統(tǒng)內(nèi)各單位政府信息公開建設(shè)工作不平衡。
（二）整改情況：協(xié)調(diào)市工商局信息部門改進紅盾網(wǎng)政務(wù)公開欄目設(shè)計。繼續(xù)加強對基層政務(wù)公開指導(dǎo)監(jiān)督，全面提升系統(tǒng)政府信息公開水平。
七、其他認為應(yīng)當報告的事項
無。